How long is the standard warranty?

Standard warranty is 2 years from shipment unless the PI or product page states otherwise. Selected series may offer longer coverage — up to 5 years when specified in writing. Always use the PI for the order you are installing.

Who pays shipping for warranty returns?

For confirmed manufacturing defects, the customer typically pays inbound freight, insurance, and duties to the factory. DOIT VISION pays one-way outbound freight for the repaired or replacement goods using a standard method we select, unless the PI states a different arrangement.

I bought through a dealer — am I covered?

This Warranty Policy covers products purchased directly from DOIT VISION. Indirect purchases are not automatically covered under this policy. We still offer free online technical support for identifiable DOIT VISION–manufactured hardware. Ask your seller for their warranty, or contact us with proof of origin.

Does natural brightness loss void or trigger warranty?

No. Gradual brightness reduction and color shift consistent with normal LED aging are excluded, as is damage from missing maintenance. Sudden failure from materials or workmanship defects within the warranty period is what the claim process addresses.

How do US customers get local help?

Start every warranty claim by emailing info@doitvision.com so factory records stay aligned. For US coordination, contact our US Representative Office at https://www.doitvision.com/us/. That office does not replace the PI’s contracting terms unless your documents name a different entity.

Are cables and connectors under warranty?

Unless the PI expressly includes them, consumables — connectors, network and fiber cables, power cords, signal cables, aviation plugs, and similar wire goods — are excluded. Plan spare cabling separately for rental and touring use.

Po wyprzedażach

Polityka gwarancyjna

Gwarancja na produkty z wyświetlaczami LED zakupione bezpośrednio od Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd. Pomoc techniczna online, proces naprawy fabrycznej i sposób składania reklamacji.

Ostatnia aktualizacja · wrzesień 2026

Wyślij roszczenie e-mailem Biuro Przedstawiciela USA Kontakt

Termin standardowy

2 lata od daty wysyłki

Jeśli określono w PI

Do 5 lat

Skontaktuj się z nami

[email chroniony]

1. Zakres

Niniejsza Polityka Gwarancyjna ma zastosowanie do produktów wyświetlaczy LED („Produkty”) zakupionych bezpośrednio od Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd („DOIT VISION”) i nadal objętych okresem gwarancji określonym dla danego zamówienia.

Produkty zakupione od nieautoryzowanych sprzedawców, na czarnym rynku lub od osób trzecich bez potwierdzenia DOIT VISION nie są objęte niniejszą polityką — z wyjątkiem tego, że nadal zapewniamy bezpłatne internetowe wsparcie techniczne w zakresie sprzętu wyprodukowanego przez DOIT VISION, jeśli jesteśmy w stanie zidentyfikować produkt.

2. Okres obowiązywania

Standardowa gwarancja wynosi 2 lata od daty dostawy, chyba że na fakturze proforma (PI) lub na odpowiedniej stronie produktu określono inaczej.

Wybrane serie (na przykład pewne konfiguracje wynajmu lub projektów) mogą mieć dłuższy okres ochrony — nawet do 5 lat, jeśli zostanie to określone na piśmie w PI, umowie lub dokumentacji produktu.

Datą rozpoczęcia gwarancji jest data wysyłki podana w dokumentach wysyłkowych DOIT VISION, chyba że PI określi inną datę rozpoczęcia (na przykład datę przybycia lub uruchomienia dla określonego projektu).

Zawsze sprawdzaj swoją Politykę Prywatności (PI). Jeśli strona internetowa i Polityka Prywatności nie zgadzają się co do długości gwarancji, decyduje Polityka Prywatności (PI).

3. Co jest objęte

Zgodnie z niniejszą polityką DOIT VISION naprawi lub wymieni Produkty (lub wadliwe części), które uległy awarii z powodu wad materiałowych lub wykonawczych w trakcie normalnego użytkowania, pod warunkiem zainstalowania i obsługi zgodnie z instrukcją obsługi produktu oraz naszymi pisemnymi instrukcjami.

Zakres ochrony obejmuje zazwyczaj moduły/szafy LED i sprzęt sterujący dostarczony przez DOIT VISION, który jest częścią oryginalnej dostawy i jest wymieniony na liście przewozowej/PI.

4. Co powoduje utratę gwarancji / wykluczenia

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń i awarii spowodowanych przez:

Niewłaściwa instalacja, niewłaściwe użycie, zaniedbanie, nadużycie, wypadek lub obsługa niezgodna z instrukcją
Skoki napięcia, nieprawidłowe zasilanie, uderzenie pioruna, pożar, powódź lub inne zdarzenia siły wyższej
Naprawa, modyfikacja lub serwisowanie przez kogokolwiek innego niż DOIT VISION lub autoryzowany przez nas na piśmie serwis
Akcesoria innych firm, które wpływają na wydajność, bezpieczeństwo lub niezawodność
Zwykłe starzenie się — w tym stopniowa utrata jasności i zmiana koloru zgodna z technologią LED w miarę upływu czasu — lub brak odpowiedniej konserwacji
Materiały eksploatacyjne i okablowanie, o ile nie zostały wyraźnie uwzględnione na piśmie (złącza, kable sieciowe/światłowodowe, przewody zasilające, kable sygnałowe, wtyczki lotnicze i podobne wyroby przewodowe)
Problemy kosmetyczne, które nie wpływają na funkcjonowanie
Wygasł okres gwarancji

5. Jak złożyć wniosek

Wyślij roszczenie e-mailem

Prosimy o kontakt pod adresem [email protected] z tematem „Reklamacja gwarancyjna”. Prosimy o podanie nazwy firmy, numeru zamówienia/PI, modelu produktu, identyfikatorów seryjnych lub partii (jeśli są dostępne), miejsca instalacji oraz dokładnego opisu usterki.

Dołącz dowody

Zdjęcia lub krótki film przedstawiający usterkę, etykiety modułów/szaf oraz wszelkie komunikaty o błędach z systemu sterowania. Prosimy o nieskładanie towaru do momentu potwierdzenia zgłoszenia serwisowego.

Zdalna triaż

Nasi inżynierowie najpierw podejmują próbę diagnozy online (konfiguracja, zasilanie, ścieżka sygnału). Wiele problemów rozwiązuje się bez konieczności odsyłania urządzenia.

Autoryzowany zwrot lub wymiana

W przypadku konieczności naprawy lub wymiany w fabryce, wydajemy instrukcję zwrotu. Nieautoryzowane zwroty mogą zostać odrzucone.

6. Logistyka napraw

Naprawa z powrotem do fabryki

W przypadku potwierdzonych wad produkcyjnych objętych gwarancją:

Klient zazwyczaj ponosi koszty transportu, ubezpieczenia, opłat celnych i odprawy celnej związanej z wysyłką wadliwego urządzenia lub części do Fabryka
Po naprawie lub wymianie, DOIT VISION ponosi w jedną stronę przesyłka wychodząca i powrotna do klienta (standardowa metoda wysyłki, którą wybieramy, chyba że uzgodniono inaczej)
Cła i formalności importowe w drodze powrotnej pozostają odpowiedzialnością klienta, chyba że PI stanowi inaczej

Wymiana części

W miarę możliwości możemy wysłać zapasowe moduły lub części zamiast żądać zwrotu całej obudowy. Proporcje części zamiennych i części zapasowych dla dużych projektów powinny być uzgadniane w PI (zwykle planowanym jako procent powierzchni ekranu).

7. Części zamienne i materiały eksploatacyjne

Naprawa gwarancyjna sama w sobie nie nakłada obowiązku magazynowania lokalnego asortymentu. W przypadku flot samochodów wynajmowanych na wyjazdy i dużych instalacji stacjonarnych zalecamy uzgodnienie modułów zapasowych z tego samego zestawu/partii LED w momencie składania zamówienia.

Materiały eksploatacyjne wymienione w Sekcji 4 są wyłączone, chyba że PI wyraźnie je uwzględnia.

8. Pomoc techniczna online

DOIT VISION oferuje bezpłatne wsparcie techniczne online dla produktów, które produkujemy — obejmujące konfigurację typowych obsługiwanych przez nas systemów sterowania, podstawowe rozwiązywanie problemów i wskazówki dotyczące wymiany modułów — niezależnie od tego, czy urządzenie zostało zakupione bezpośrednio od nas, czy nie, gdy możemy potwierdzić, że jest to nasz produkt.

Wsparcie nie obejmuje nieodpłatnej pracy na miejscu, projektowania konstrukcji przez osoby trzecie ani tworzenia treści, chyba że zawarto odrębną umowę.

9. Usługa regionalna (Stany Zjednoczone)

W przypadku projektów wymagających lokalnej koordynacji w Stanach Zjednoczonych, prosimy o kontakt z naszym biurem przedstawicielskim w USA:

Biuro Przedstawicielskie DOIT VISION w USA Do /nas/
Roszczenia gwarancyjne nadal należy składać drogą mailową [email chroniony] aby inżynieria i dokumentacja fabryczna w Shenzhen były spójne

Biuro w USA jest przedstawicielstwem koordynującym i zapewniającym wsparcie terenowe — nie jest odrębnym wystawcą gwarancji producenta, chyba że w dokumencie PI wskazano inny podmiot zawierający umowę.

10. Powiązanie z PI / umową

Ta strona zawiera ogólne zasady gwarancji dla czytelników witryny. Twoje zamówienie może zawierać zapisy dotyczące gwarancji specyficznej dla danego projektu, wydłużony okres gwarancji, klauzule dotyczące serwisu na miejscu lub zobowiązania dotyczące części zamiennych. Jeśli ta strona koliduje z podpisanym przez Ciebie dokumentem PI lub umową sprzedaży, obowiązuje podpisany dokument.

Zobacz także Warunki korzystania (korzystanie ze strony internetowej) i Politykę prywatności (przetwarzanie danych w celu rozpatrywania roszczeń).

11. Prawo właściwe

O ile w umowie sprzedaży lub w umowie PI nie określono inaczej, wszelkie spory gwarancyjne związane z Produktami dostarczonymi przez Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd podlegają prawu Chińskiej Republiki Ludowej i będą rozstrzygane przez właściwe sądy w Shenzhen w Chińskiej Republice Ludowej.

12. Kontakt

Roszczenia gwarancyjne i wsparcie techniczne: [email chroniony]
Siedziba: 1110, Jingting Building, Huaxia Road, Guangming District, Shenzhen, Chiny
Koordynacja USA: /nas/

FAQ

Standardowa gwarancja wynosi 2 lata od daty dostawy, chyba że w PI lub na stronie produktu podano inaczej. Wybrane serie mogą oferować dłuższy okres gwarancji — do 5 lat, jeśli zostanie to określone na piśmie. Zawsze należy używać PI dla zamówienia, które instalujesz.

W przypadku potwierdzonych wad produkcyjnych klient zazwyczaj pokrywa koszty transportu powrotnego, ubezpieczenia i cła do fabryki. DOIT VISION pokrywa koszty transportu powrotnego w jedną stronę za naprawiony lub wymieniony towar, stosując standardową metodę wybraną przez nas, chyba że w PI określono inaczej.

Niniejsza Polityka Gwarancyjna obejmuje produkty zakupione bezpośrednio od DOIT VISION. Zakupy pośrednie nie są automatycznie objęte niniejszą Polityką. Nadal oferujemy bezpłatne wsparcie techniczne online dla identyfikowalnego sprzętu wyprodukowanego przez DOIT VISION. Zapytaj sprzedawcę o gwarancję lub skontaktuj się z nami, przedstawiając dowód pochodzenia.

Nie. Stopniowa redukcja jasności i zmiana kolorów, wynikająca z normalnego starzenia się diod LED, nie są objęte gwarancją, podobnie jak uszkodzenia wynikające z braku konserwacji. Nagłe awarie spowodowane wadami materiałowymi lub wykonawczymi w okresie gwarancyjnym są objęte procedurą reklamacyjną.

Rozpocznij każdą reklamację gwarancyjną wysyłając wiadomość e-mail [email chroniony] aby zapewnić spójność dokumentacji fabrycznej. W celu koordynacji w USA prosimy o kontakt z naszym Biuro Przedstawiciela USA. Biuro to nie zastępuje warunków umowy PI, chyba że w dokumentach wymieniono inny podmiot.

O ile w umowie PI wyraźnie ich nie uwzględniono, materiały eksploatacyjne – złącza, kable sieciowe i światłowodowe, przewody zasilające, kable sygnałowe, wtyczki lotnicze i podobne przewody – są wyłączone z zakresu gwarancji. Należy osobno zaplanować zapasowe okablowanie do użytku w wypożyczalniach i podczas podróży.

DOIT VISION Obsługa posprzedażowa Producent wyświetlaczy LED w Shenzhen · Założony w 2013 r. · Ponad 55 krajów · 15 inżynierów wewnętrznych Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026 r.