1. Zakres

Niniejsza Polityka Gwarancyjna ma zastosowanie do produktów wyświetlaczy LED („Produkty”) zakupionych bezpośrednio od Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd („DOIT VISION”) i nadal objętych okresem gwarancji określonym dla danego zamówienia.

Produkty zakupione od nieautoryzowanych sprzedawców, na czarnym rynku lub od osób trzecich bez potwierdzenia DOIT VISION nie są objęte niniejszą polityką — z wyjątkiem tego, że nadal zapewniamy bezpłatne internetowe wsparcie techniczne w zakresie sprzętu wyprodukowanego przez DOIT VISION, jeśli jesteśmy w stanie zidentyfikować produkt.

2. Okres obowiązywania

Standardowa gwarancja wynosi 2 lata od daty dostawy, chyba że na fakturze proforma (PI) lub na odpowiedniej stronie produktu określono inaczej.

Wybrane serie (na przykład pewne konfiguracje wynajmu lub projektów) mogą mieć dłuższy okres ochrony — nawet do 5 lat, jeśli zostanie to określone na piśmie w PI, umowie lub dokumentacji produktu.

Datą rozpoczęcia gwarancji jest data wysyłki podana w dokumentach wysyłkowych DOIT VISION, chyba że PI określi inną datę rozpoczęcia (na przykład datę przybycia lub uruchomienia dla określonego projektu).

Zawsze sprawdzaj swoją Politykę Prywatności (PI). Jeśli strona internetowa i Polityka Prywatności nie zgadzają się co do długości gwarancji, decyduje Polityka Prywatności (PI).

Warunki dotyczące poszczególnych serii. Standardowa gwarancja wynosi 2 lata dla drukarek Matrix 500, Lite, Flex, COB Pro, COB Beta, COB Poster, MIP, Block, Brick, Square 960, Square 1000, FO, LED Film i plakatów LED. X-1000 ma 3-letnią gwarancję. Holograficzny ma 1 rok gwarancji. Wydłużona gwarancja do 3 lub 5 lat jest dostępna dla wybranych serii — na przykład COB Poster za dopłatą 5–10% — zgodnie z informacją podaną w specyfikacji produktu.

3. Co jest objęte

Zgodnie z niniejszą polityką DOIT VISION naprawi lub wymieni Produkty (lub wadliwe części), które uległy awarii z powodu wad materiałowych lub wykonawczych w trakcie normalnego użytkowania, pod warunkiem zainstalowania i obsługi zgodnie z instrukcją obsługi produktu oraz naszymi pisemnymi instrukcjami.

Zakres ochrony obejmuje zazwyczaj moduły/szafy LED i sprzęt sterujący dostarczony przez DOIT VISION, który jest częścią oryginalnej dostawy i jest wymieniony na liście przewozowej/PI.

4. Co powoduje utratę gwarancji / wykluczenia

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń i awarii spowodowanych przez:

1. Niewłaściwa instalacja, niewłaściwe użycie, zaniedbanie, nadużycie, wypadek lub obsługa niezgodna z instrukcją
2. Skoki napięcia, nieprawidłowe zasilanie, uderzenie pioruna, pożar, powódź lub inne zdarzenia siły wyższej
3. Naprawa, modyfikacja lub serwisowanie przez kogokolwiek innego niż DOIT VISION lub autoryzowany przez nas na piśmie serwis
4. Akcesoria innych firm, które wpływają na wydajność, bezpieczeństwo lub niezawodność
5. Zwykłe starzenie się — w tym stopniowa utrata jasności i zmiana koloru zgodna z technologią LED w miarę upływu czasu — lub brak odpowiedniej konserwacji
6. Materiały eksploatacyjne i okablowanie, o ile nie zostały wyraźnie uwzględnione na piśmie (złącza, kable sieciowe/światłowodowe, przewody zasilające, kable sygnałowe, wtyczki lotnicze i podobne wyroby przewodowe)
7. Problemy kosmetyczne, które nie wpływają na funkcjonowanie
8. Wygasł okres gwarancji

5. Jak złożyć wniosek

6. Logistyka napraw

Naprawa z powrotem do fabryki

W przypadku potwierdzonych wad produkcyjnych objętych gwarancją:

• Klient zazwyczaj ponosi koszty transportu, ubezpieczenia, opłat celnych i odprawy celnej związanej z wysyłką wadliwego urządzenia lub części do Fabryka
• Po naprawie lub wymianie, DOIT VISION ponosi w jedną stronę przesyłka wychodząca i powrotna do klienta (standardowa metoda wysyłki, którą wybieramy, chyba że uzgodniono inaczej)
• Cła i formalności importowe w drodze powrotnej pozostają odpowiedzialnością klienta, chyba że PI stanowi inaczej

Wymiana części

W miarę możliwości możemy wysłać zapasowe moduły lub części zamiast żądać zwrotu całej obudowy. Proporcje części zamiennych i części zapasowych dla dużych projektów powinny być uzgadniane w PI (zwykle planowanym jako procent powierzchni ekranu).

7. Części zamienne i materiały eksploatacyjne

Naprawa gwarancyjna sama w sobie nie nakłada obowiązku magazynowania lokalnego asortymentu. W przypadku flot samochodów wynajmowanych na wyjazdy i dużych instalacji stacjonarnych zalecamy uzgodnienie modułów zapasowych z tego samego zestawu/partii LED w momencie składania zamówienia.

Materiały eksploatacyjne wymienione w Sekcji 4 są wyłączone, chyba że PI wyraźnie je uwzględnia.

8. Pomoc techniczna online

DOIT VISION oferuje bezpłatne wsparcie techniczne online dla produktów, które produkujemy — obejmujące konfigurację typowych obsługiwanych przez nas systemów sterowania, podstawowe rozwiązywanie problemów i wskazówki dotyczące wymiany modułów — niezależnie od tego, czy urządzenie zostało zakupione bezpośrednio od nas, czy nie, gdy możemy potwierdzić, że jest to nasz produkt.

Wsparcie nie obejmuje nieodpłatnej pracy na miejscu, projektowania konstrukcji przez osoby trzecie ani tworzenia treści, chyba że zawarto odrębną umowę.

9. Usługa regionalna (Stany Zjednoczone)

W przypadku projektów wymagających lokalnej koordynacji w Stanach Zjednoczonych, prosimy o kontakt z naszym biurem przedstawicielskim w USA:

• Biuro Przedstawicielskie DOIT VISION w USA Do /nas/
• Roszczenia gwarancyjne nadal należy składać drogą mailową info@doitvision.com aby inżynieria i dokumentacja fabryczna w Shenzhen były spójne

Biuro w USA jest przedstawicielstwem koordynującym i zapewniającym wsparcie terenowe — nie jest odrębnym wystawcą gwarancji producenta, chyba że w dokumencie PI wskazano inny podmiot zawierający umowę.

10. Powiązanie z PI / umową

Ta strona zawiera ogólne zasady gwarancji dla czytelników witryny. Twoje zamówienie może zawierać zapisy dotyczące gwarancji specyficznej dla danego projektu, wydłużony okres gwarancji, klauzule dotyczące serwisu na miejscu lub zobowiązania dotyczące części zamiennych. Jeśli ta strona koliduje z podpisanym przez Ciebie dokumentem PI lub umową sprzedaży, obowiązuje podpisany dokument.

Zobacz także Warunki korzystania (korzystanie ze strony internetowej) i Politykę prywatności (przetwarzanie danych w celu rozpatrywania roszczeń).

11. Prawo właściwe

O ile w umowie sprzedaży lub w umowie PI nie określono inaczej, wszelkie spory gwarancyjne związane z Produktami dostarczonymi przez Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd podlegają prawu Chińskiej Republiki Ludowej i będą rozstrzygane przez właściwe sądy w Shenzhen w Chińskiej Republice Ludowej.

12. Kontakt

• Roszczenia gwarancyjne i wsparcie techniczne: info@doitvision.com
• Siedziba: 1110, Jingting Building, Huaxia Road, Guangming District, Shenzhen, Chiny
• Koordynacja USA: /nas/